Foire aux questions

 
     
   
     

   
 

Pourquoi avoir créé InformaSites ?

  
     
 

Nous avons souvent affaire à des professionnels de diverses branches, et avons remarqué que leur outil informatique était de plus en plus important et, paradoxalement, une grande cause de soucis. En effet, beaucoup de PME-PMI n'ont pas les moyens d'employer un informaticien pour gérer leurs serveurs/PC/réseaux et font souvent appel au seul "vendeur de PC" de la région. Or, ces derniers visent essentiellement un public de particuliers et ne savent généralement pas répondre aux besoins des entreprises : entendre par là des machines fiables et assurer une maintenance efficace et rapide en cas de problèmes.

Nous avons donc décidé de monter InformaSites pour aider les entreprises, aussi bien du côté de leur parc informatique que des avantages qu'Internet peut leur apporter.

  
     

   
 

La maintenance est-elle importante ?

  
     
 

Oui. Posez vous simplement la question suivante : "Pendant combien de temps pouvez-vous vous passer de votre outil informatique ?"

Dans notre région, il y a 3 type de vendeurs informatiques :

  • Les supermarchés, qui offrent des prix plancher et un SAV, mais pas de maintenance. Cela veut dire qu'il faut leur rapporter le matériel, attendre que le SAV analyse la panne, puis attendre encore que la pièce de remplacement revienne de chez le constructeur. Au total, l'on peut ainsi dépasser un mois complet d'attente!

  • Les assembleurs, qui fournissent en général un matériel plus personnalisé, souvent plus fiable que les supermarchés. Le SAV est plus rapide, car certaines pièces sont en stock, et les techniciens plus compétents. Mais ces structures représentent en général 1 ou 2 personnes pour s'occuper de la gestion des clients et des prestations techniques. Donc, si des prestations de maintenance sont proposées, ce sera en général le soir après fermeture du magasin.

  • Les SSII, qui proposent du matériel de grand constructeurs, et donc à un prix élevé. Fiables, avec des prestations de maintenances rapides (24h), mais deux problèmes se posent ici. Premièrement, le coût des PC et de leur maintenance est très elevé pour une PME. Deuxièmement, souvent ces SSII refuseront simplement de travailler avec vous car vous êtes un client trop petit et pas rentable pour eux !

Nous nous positionnons donc dans le créneau intermédiaire. Nous sommes des experts techniques, et comme nous visons principalement les PME locales, nous pouvons intervenir dans la demi-journée si nécessaire. Tout cela, bien entendu, à un prix abordable.

Pour nous, une machine bien conçue intégrant du matériel de qualité ne tombe que très rarement en panne.

Nous pouvons également effectuer de la télé-maintenance via internet de façon sécurisée (VPN), pour les mises à jour d'antivirus ou les problèmes non matériels.

  
     

   
 

Intégrez-vous des machines spécifiques aux corps de métier ?

  
     
 

Oui ! Il nous arrive fréquemment de devoir monter des PC à faible dissipation thermique, très silencieux, à boitier renforcé ou étudiés pour ne pas aspirer les particules du milieu industriel (poussières abrasives, limaille de fer, autres poussières...).

Nous savons également proposer des machines à fiabilité accrue, par exemple en intégrant du RAID, c'est-à-dire 2 disques durs possédant les mêmes données en permanence. Cela est transparent pour l'utilisateur, et si l'un des disques tombe en panne, le PC continue de fonctionner comme si de rien n'était. Nous proposons également des onduleurs pour assurer le service en cas de surtention ou de panne de courant, etc...

  
     

   
 

Savez-vous également concevoir et installer des réseaux et des accès internet ?

  
     
 

Bien sûr ! Un ingénieur réseau est à votre disposition pour ces prestations. Nous savons relier tout votre résau d'entreprise à internet de façon sécurisée (firewall matériel et antivirus).

Nous sommes également en mesure d'établir des VPN (connexions chiffrées et sécurisées à travers internet) pour l'échange de données avec des clients ou des fournisseurs.

  
     

   
 

Pourquoi proposer des services de web-design et d'hébergement aux PME/PMI ?

  
     
 

Simplement parce que, actuellement, très peu d'entreprises peuvent se permettre d'investir 7500 € dans la conception d'un site web. De la même façon, trouver un hébergeur fiable et peu cher relève souvent du parcours du combattant. De plus, les démarches administratives liées à cet hébergement ainsi qu'à la réservation du nom de domaine sont souvent décourageantes. Je pense plus à un service aux petites entreprises locales qui cherchent une solution clé en main à bas prix. Nous savons faire un bundle étudié : conception, hébergement sécurisé et nom de domaine à partir de 50€/mois, ce qui est bien plus réaliste pour une PME.

C'est maintenant, avec l'arrivée en masse de l'ADSL, le boom internet en France ! Avoir un site web pour une entreprises sera bientôt une obligation. Dans une premier temps pour se faire connaître - en quelque sorte, un emplacement publicitaire permanent et à bas prix - et dans un deuxième temps, afin de commercer par ce biais.

  
     

   
 

Quels types de sites créez-vous ?

 
     
 

Pour l'instant, essentiellement des sites de présentation en détail des entreprises, dans une approche travaillée et personnalisée qui corresponde bien à l'esprit de chaque entreprise.

Nous avons souvent des demandes de sites "semi-dynamiques", c'est-à-dire avec une page remise à jour tous les mois ou toutes les semaines (contenant par exemple les promotions et les nouveautées du moment...), couplée à un système de mails vers les actuels clients. En faisant le calcul, nos clients ont remarqué que le retour sur investissement de cette solution était très fort.

Il existe également une demande plus restreinte de sites dynamiques avec base de donnée : catalogue en ligne, état de stock, intranet, commandes via internet (payement par chèques).

C'est maintenant, avec l'arrivée en masse de l'ADSL, le boom internet en France ! Avoir un site web pour une entreprises sera bientôt une obligation. Dans une premier temps pour se faire connaître - en quelque sorte, un emplacement publicitaire permanent et à bas prix - et dans un deuxième temps, afin de commercer par ce biais.

  
     

   
 

Vous faites référence aux PME-PMI, mais visez-vous également le particulier ?

  
     
 

Nous travaillons également pour les particuliers, souvent pour des installations ADSL ou radio, ou pour de l'intégration de PC. Mais nous refusons d'assembler des PC "prix plancher", car nous voulons conserver notre image de marque en ne proposant que du matériel qui fonctionne parfaitement, et intégrant des pièces de qualité. Malgré tout, nos prix sont abordables pour les particuliers. Ces derniers se satifont d'un SAV de qualité, et ont rarement envie de payer une maintenance alors que leur PC peur être réparé rapidement à notre atelier.

  
     

   
 

Oui, mais les particuliers à faible revenus ? Les étudiants ?

  
     
 

Nous ne les oublions pas, nous voulons l'informatique et l'accès à internet pour tous, faire revivre nos campagnes ! Plusieurs solutions pour eux. D'une part, nous proposerons bientôt des PC d'occasion, testés et certifiés dans nos ateliers pour assurer la qualité de ces derniers (achat/vente). D'autre part, lorsque nos PC reviendront d'une location longue durée, leur coût étant alors quasiment amorti, nous pourrons les proposer à la location à très bas prix (probablement avoisinant les 10€/mois, ce qui devrait satisfaire les étudiants ou faire office de premier PC pour vos enfants). De nos jours, un PC haut de gammes de 2-3 ans est tout à fait adapté aux besoins courants.
 
     

   
 

Pourquoi avez-vous décidé de centrer principalement votre activité en soirée et les week-ends ?

  
     
 

Simplement parce que les PME, en général ne travaillent pas le soir ou les WE. Et que donc il est plus commode pour elles de faire installer leur système informatique durant ces periodes afin de ne pas perturber leur activité.

Dans la même optique, les particuliers ne travaillent pas non plus le WE ; ils ont donc plus de facilité et de temps pour bien choisir le matériel qui leur convient.

Bien entendu, nous assurons la maintenance, prenons/passons les commandes et développons des sites WEB toute la semaine. Nous sommes de même joignables durant ces jours-là.

  
     

   
 

Effectuez-vous la livraison à domicile ?

 
     
 

Quel que soit le matériel commandé, d'une simple imprimante à un PC complet, nous en effectuons non seulement la livraison à domicile, mais également l'installation.

  
     

   
 

Notre devise :

  
     
 

La perfection ou rien !

Le client doit non seulement être satisfait rapidement, mais aussi rester satisfait de nos prestations sur le long terme. C'est une valeur qui se perd, probablement car elle a un coût et qu'aider son prochain n'est plus rentable. Mais faire un métier que nous aimons et dans lequel nous excellons nous permettra surement de communiquer ces valeurs à nos partenaires.

  
     

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