Maintenance

Ce qui fait toute la différence, c'est la maintenance.

Dans certains cas, un SAV retour à l'atelier peut suffire ; mais très souvent, les entreprises ont besoin d'une intervention rapide et efficace!

Pour les satisfaire, nous proposons 3 types de maintenance :

Maintenance simple

Notre technicien se déplace pour résoudre votre problème. S'il s'agit d'un problème bénin, cela sera fait de suite. S'il s'agit d'une défaillance matérielle, nous remplaçons la pièce en cause dès livraison de notre founisseur (24/48h). Pas besoin d'attendre durant des semaines que cette dernière revienne de chez le fournisseur. Sont facturés déplacement, main d'oeuvre et pièces (hors garantie).

Maintenance 24/48h

Notre technicien se déplace pour résoudre votre problème. S'il s'agit d'un problème bénin, cela sera fait de suite. S'il s'agit d'une défaillance matérielle, nous remplaçons la pièce en cause dès livraison de notre founisseur (24/48h). Pas besoin d'attendre durant des semaines que cette dernière revienne de chez le fournisseur. Cette maintenance se fait par abonnement uniquement, mais vous ne payez ni le déplacement, ni la main d'oeuvre, ni la pièce de remplacement (cela peut nécessiter une extention de garantie).

Maintenance 4h

Notre technicien se déplace pour résoudre votre problème dans les 4h ! Dans ce cas, nous avons toutes les pièces nécessaires en stock: même en cas de défaillance, vous êtes certain de pouvoir utiliser votre ordinateur dans les plus brefs délais. Cette maintenance se fait par abonnement uniquement, mais vous ne payez ni le déplacement, ni la main d'oeuvre, ni la pièce de remplacement (même hors garantie).

Bien entendu, il est évident que nos clients ayant un contrat de maintenance sont prioritaires par rapport aux autres. Néanmoins, nous ferons tout notre possible pour intervenir dans les plus brefs délais.

Mais cela ne doit pas vous faire oublier l'importance des sauvegardes ! Votre ordinateur à beau être fiable, si un virus, une fausse manipulation ou un incendie vous fait perdre vos données, cela peut fortement compromettre la pérénité de votre entreprise. Imaginez un peu perdre vos fichiers clients, votre comptabilité, vos plans, devis et autres, et cela définitivement ! Nous avons pu constater que dans certaines entreprisess aucune sauvegarde n'a été faite en 10 ans d'activité! Pourtant, perdre 10 ans de travail, c'est condamner l'entreprise à une mort rapide.

Attention :

Nous garantissons votre matériel, mais en aucune façon vos données! Si c'est votre disque dur qui tombe en panne, il est de votre responsabilité d'avoir des sauvegardes à jour.

De même, nous pouvons effectuer des maintenances logicielles. Par ce terme, nous entendons remettre le système d'aplomb après une erreur utilisateur, modifier les paramètres systèmes pour certaines applications, installer de nouvelles applications, mises à jour de votre antivirus, et de manière générale, tout ce qui se rapporte au bon fonctionnement de votre ordinateur.

Un déplacment de notre technicien peut être nécessaire, mais le plus souvent une opération via téléphone ou une télémaintenance peut être plus rapide et moins coûteuse. Pour cela, nous utilisons des VPN (tunnel sécurisé, chiffré) via internet. Cette solution est rapide, fiable et sécurisée.

Nous nous proposons également d'effectuer vos sauvegardes afin de vous assurer de la pérénité de ces dernières : via CD, disques amovibles ou VPN (internet).

Pour toute question, merci de nous contacter.